Shipping policy

📦 Política de Envíos

Procesamiento y preparación de pedidos

En Biloo Store, nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido lo antes posible. Siempre que el producto esté en stock:

  • Los pedidos realizados antes de las 15:00h (hora peninsular) se procesan el mismo día, y se envía en las siguientes 24 horas laborables.
  • Para pedidos internacionales o con destino a Islas, la hora límite es las 12:00h.
  • Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h, una vez confirmado el pago.

Pedidos realizados fuera del horario límite, durante domingos o festivos, se prepararán el siguiente día laborable. Te mantendremos informado por email sobre el estado de tu pedido y la fecha estimada de envío.

⚠️ En temporadas con alta demanda (como Navidad, rebajas o promociones), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. Si necesitas tu pedido con urgencia, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.

🚚 Tarifas y plazos de entrega

ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL

  • Envío estándar: Gratis
    Entrega en 3-5 días laborables
  • Envío exprés: 6,99 €
    Entrega en 24 a 48 horas laborables
    (Recuerda que las empresas de mensajería no reparten fines de semana)

📍 Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar la dirección de entrega tras realizar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
Una vez que el paquete haya sido expedido, no será posible cambiar la dirección.

Si solicitas un cambio de dirección tras el envío o deseas que se entregue en un domicilio distinto, se aplicará un cargo adicional equivalente al coste del envío.

🔎 Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email o SMS con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío a través de la web de la empresa de mensajería.

📭 Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no se encuentra a nadie en casa, se pondrán en contacto contigo o te informarán para que puedas recoger el paquete en la delegación correspondiente en un plazo máximo de 10 días.

⚠️ Información importante

  • Por favor, revisa cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar tu pedido.
    Cualquier coste extra generado por errores en la dirección facilitada correrá a cuenta del comprador.